Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

2. Ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Personalisierte Produkte
Artikel, die im Angebot oder reduziert sind
3. So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe zu veranlassen:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@rozaivino.com, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und legen Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei.
Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
123 Rue des Vins,
75001 Paris,
Frankreich.
4. Erstattungsprozess
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen und wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

5. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den gleichen Ablauf wie bei Rückgaben und geben Sie an, welches Produkt Sie im Austausch wünschen.

6. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kunden, es sei denn, ein Fehler unsererseits liegt vor (z. B. beschädigter oder falscher Artikel).

7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erreichen Sie uns jederzeit unter kontakt@rozaivino.com oder telefonisch unter +33 1 23 45 67 89.